プライバシーポリシー

株式会社ドエル（以下「当社」）は、お客様の個人情報を、以下の方針にもとづき取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、ご注文やお問い合わせにあたり、次の情報をお預かりします。

• お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス
• ご注文の内容、お届け先、お受け取り店舗と日時
• お問い合わせの内容

クレジットカードの番号は、決済代行の仕組みを通じて処理され、当社が保持することはありません。

2. 利用の目的

• ご注文の確認、お菓子の製造・お渡し・配送のため
• ご注文やお問い合わせへのご連絡のため
• ご希望をいただいた方への、季節のお菓子やお知らせのご案内のため
• サービスの改善のための統計的な分析のため（個人を特定しない形で行います）

3. 第三者への提供

次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 配送のために、運送会社へお届けに必要な情報を渡す場合
• 決済のために、決済代行会社へ必要な情報を渡す場合
• 法令にもとづき開示を求められた場合

4. 委託先について

当サイトは、通販の仕組みとして Shopify を利用しています。ご入力いただいた情報は、Shopify の安全な仕組みの上で管理されます。

5. チャットでのお問い合わせについて

サイトのチャットは、Shopify が提供する仕組み（Shopify Inbox）を使っています。スタッフが対応できない時間は、AI が自動でお答えすることがあります。AI の回答は誤りを含む場合がありますので、ご注文に関わる大切な内容は、スタッフの回答でご確認ください。チャットでお預かりした内容は、お問い合わせへのご対応のために、Shopify の仕組みの上で管理されます。

6. クッキー（Cookie）について

当サイトは、買い物かごの保持やサイトの利用状況の把握のために Cookie を使用しています。ブラウザの設定で Cookie を無効にできますが、その場合、一部の機能がご利用いただけないことがあります。

7. 安全のための管理

当社は、個人情報への不正な接触、紛失、漏えいなどを防ぐため、必要かつ適切な措置を講じます。

8. 開示・訂正・削除のご請求

お客様ご本人からの、ご自身の情報の開示・訂正・削除のお申し出には、ご本人であることを確認のうえ、適切な期間および範囲において対応します。お問い合わせフォーム（ご用件「そのほか」）からご連絡ください。

9. 方針の改定

この方針は、法令の改正や取り扱いの見直しにあわせて改定することがあります。改定した場合は、このページでお知らせします。